SERVICE DUSCH-WC

Wer sich für ein Cleanet Dusch-WC entscheidet, kauft nicht nur ein gutes Schweizer Produkt, sondern erhält auch einen top Service. Wir haben für Sie – liebe Installateure – eine Auflistung mit Serviceleistungen erstellt, von denen Sie entweder persönlich profitieren oder die Ihnen als Verkaufsargumente gegenüber Ihren Kunden dienen.

 

Schulung

Besuchen Sie unseren kostenlosen Intensivkurs und werden Sie ein Cleanet-Profi. Sie erhalten im Kurs alle wichtigen Informationen zu unseren Dusch-WCs, deren professionelle Montage und Inbetriebnahme sowie zur Kundeninstruktion und Produktübergabe.

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Hotline für Endkunden und Installateure

Tritt beim Cleanet Dusch-WC ein Fehler auf, der einen externen Berater erfordert, erscheinen im Display der Fernbedienung oder auf der App ein entsprechender Hinweis und ein Fehlercode. Zusätzlich blinkt das LED-Licht rot. Rufen Sie in einem solchen Fall unsere Servicehotline an. Viele Fehler lassen sich mittels telefonischer Beratung rasch und einfach lösen.

061 765 72 06
Montag – Freitag, 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00

   

Servicedienst

Kann ein Problem telefonisch nicht gelöst werden, beauftragen wir einen geschulten Techniker unseres Servicedienstes. Er liest vor Ort am Laptop den Fehler über eine Software aus und setzt die Anlage wieder in Betrieb. Um diesen Dienst in Anspruch nehmen zu können, muss das Dusch-WC bei uns mittels Garantieverlängerung registriert oder sollten zumindest die kompletten Informationen wie die Seriennummer etc. vorhanden sein.

   

Montagevideos

Neben den klassischen Montageanleitungen (PDF Riva / PDF Navia) bieten wir auch Videos mit praktischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

LAUFEN Cleanet Riva Montage

LAUFEN Cleanet Riva Demontage für den Unterhalt

LAUFEN Cleanet Navia Montage

   
 

Garantieverlängerung

3 statt 2: Bitte machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam, dass sie nach der Registration ihres Dusch-WCs (innerhalb von 30 Tagen nach der Inbetriebnahme) nebst den 2 Jahren Garantie zusätzlich 1 Jahr Garantie im Rahmen unserer Garantiebestimmungen erhalten.

Hier geht’s zur Garantieverlängerung

   

Servicevertrag

Kurz vor Ablauf der Garantie erhalten Ihre Kunden von uns per Post ein Schreiben, in dem wir ihnen die Möglichkeit für den Abschluss eines Servicevertrages für ihr Cleanet Dusch-WC anbieten. Mit dem Vertrag verpflichten wir uns, allfällige Betriebsstörungen, die auf das Gerät zurückzuführen sind, weiterhin kostenlos, schnell und unbürokratisch zu beheben.

 

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  • arwa und Laufen am Designers' Saturday 2016 - die Review
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  • LAUFEN Dusch-WC Cleanet Riva
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